Oficinas de Infonavit en Tijuana: dirección, horario y citas

Respuesta corta: en Tijuana, Infonavit atiende en su Centro de Servicio Infonavit (CESI) de Plaza Monarca, en Blvd. Manuel J. Clouthier 18561, Desarrollo Urbano El Lago, C.P. 22210, de lunes a viernes de 8:30 a 14:30. Conviene ir con cita, que sacas en Mi Cuenta Infonavit o llamando a Infonatel al 800 008 3900. La mayoría de los trámites ya se hacen en línea, sin ir a la oficina.

Si estás por comprar casa en Tijuana, quizá pienses que tienes que formarte en Infonavit desde temprano. Muchas veces no hace falta. Aquí está la dirección vigente, el horario, cómo sacar cita, qué puedes resolver desde tu celular, qué documentos llevar y cómo evitar a los coyotes que cobran por trámites gratuitos.

¿Dónde está la oficina de Infonavit en Tijuana?

El CESI de Tijuana está dentro de Plaza Monarca, sobre el Blvd. Manuel J. Clouthier, en la zona de El Lago, rumbo a Cerro Colorado. Ahí atienden a derechohabientes de Tijuana, Rosarito y Tecate.

Infonavit se cambió a esa plaza en agosto de 2024, según Uniradio Informa e Infobaja. Antes estaba en la calle Galeana, en la Zona Centro. Varios directorios en internet todavía muestran la dirección vieja. No vayas al Centro.

Tabla: Dónde te atiende Infonavit si vives en Tijuana

• Canal | Dónde | Horario
• CESI Tijuana | Blvd. Manuel J. Clouthier 18561, Plaza Monarca | Lunes a viernes, 8:30 a 14:30
• Infonatel, todo el país | 800 008 3900, sin costo | Lunes a viernes, 7:30 a 21:00
• Infonatel, fin de semana | 800 008 3900, sin costo | Sábados, domingos y festivos, 9:00 a 15:00
• Infonatel, desde Estados Unidos | +52 155 9171 5050 | Mismo horario de Infonatel
• Mi Cuenta Infonavit | micuenta.infonavit.org.mx | 24 horas, los 365 días

El sistema automatizado de Infonatel funciona las 24 horas. Infonavit avisa que puede llamarte desde el 55 2586 6584 para darte información o seguimiento.

¿Cuál es el horario de Infonavit en Tijuana?

El CESI de Plaza Monarca abre de lunes a viernes de 8:30 a 14:30, según su ficha en Google Maps. Sábados y domingos no atiende en oficina.

Las reseñas públicas de la oficina cuentan filas desde las 5:30 de la mañana y esperas de más de dos horas. Con cita te ahorras buena parte de eso. Si tu trámite se puede hacer en línea, mejor todavía.

¿Cómo saco cita en Infonavit Tijuana?

La cita se saca en Mi Cuenta Infonavit o por teléfono con Infonatel. En una encuesta de Infonavit de abril de 2025, 9 de cada 10 personas dijeron que Mi Cuenta Infonavit es su medio preferido para sacar cita.

1. Entra a micuenta.infonavit.org.mx. Si no tienes cuenta, regístrate con tu NSS, tu CURP y tu RFC.
2. Busca la opción de citas y elige el CESI de Tijuana.
3. Escoge día y hora y guarda tu comprobante.
4. Si no puedes registrarte , llama al 800 008 3900 y pide que te agenden.
5. Llega a tiempo con tu identificación y los documentos de tu trámite.

Reglas que publica el Centro de Ayuda de Infonavit:

• Si llegas sin cita, tienes que esperar un turno disponible.
• Puedes cambiar tu cita con 24 horas de anticipación.
• Si la pierdes, tienes que pedir una nueva desde el portal.
• Identificaciones válidas, vigentes y con foto: INE o IFE, pasaporte o CURP biométrica. Si eres extranjero, también tarjeta de residente temporal o permanente, o matrícula consular.

¿Qué trámites de Infonavit puedo hacer en línea?

Casi todo lo que necesitas para preparar tu compra se hace en Mi Cuenta Infonavit. La propia página de oficinas de Infonavit lo recuerda: puedes hacer trámites y servicios sin acudir a una oficina.

Tabla: Trámites en línea y trámites en oficina

• Trámite | Dónde se hace
• Consultar tu precalificación y puntos | Mi Cuenta Infonavit
• Curso "Saber más para decidir mejor" | Mi Cuenta Infonavit
• Asociar tu NSS con otra persona para sumar créditos | Mi Cuenta Infonavit, sección Mi perfil
• Certificado Apoyo Infonavit, para crédito bancario | Mi Cuenta Infonavit
• Carta de cancelación de hipoteca al terminar de pagar | Mi Cuenta Infonavit, sección Mi crédito
• Sacar o cambiar tu cita | Mi Cuenta Infonavit o Infonatel
• Asesoría personal, prórroga o reestructura de tu crédito | CESI
• Pasar un crédito en salarios mínimos a pesos | CESI

Para empezar por lo más útil, revisa cómo consultar tu precalificación en Precalificación y puntos Infonavit 2026.

¿Tengo que ir a Infonavit si compro casa nueva en Tijuana?

Casi siempre no: si compras a una desarrolladora, ella tramita tu crédito ante Infonavit. Según Infonavit, la constructora se encarga del avalúo, de elegir notario y de gestionar el trámite.

Distinto es si compras una casa a un particular, si quieres un terreno, construir o pagar una hipoteca de un banco. En esos casos haces el trámite directo ante Infonavit. También puedes apoyarte en un promotor de ventas registrado. Infonavit tiene un buscador oficial para revisar que lo esté.

¿Qué documentos llevo a Infonavit para tramitar mi crédito?

La lista oficial para un crédito de compra incluye identificación, actas y papeles de la vivienda. Llévalos completos para no regresar.

1. Solicitud de inscripción de crédito.
2. Avalúo de la vivienda. Si es de una constructora, ella lo pide.
3. Acta de nacimiento. Si es digital, llévala impresa.
4. Identificación oficial vigente: INE, pasaporte o CURP biométrica.
5. CURP, si no tienes la biométrica.
6. Cédula de Identificación Fiscal.
7. Estado de cuenta bancario del vendedor con CLABE, de no más de 2 meses.
8. Título de propiedad, si le compras a un particular.
9. Constancia del curso "Saber más para decidir mejor".
10. Aviso de Retención de Descuentos firmado por tu patrón, o la Notificación de Descuento autorizada en su portal.

Si sumas tu crédito con tu cónyuge, se agregan su acta de matrimonio, acta de nacimiento, identificación y Cédula de Identificación Fiscal, además de la autorización para consultar su historial crediticio.

¿Cómo evito fraudes y coyotes con mi crédito Infonavit?

Todos los trámites de Infonavit son gratuitos. Si alguien te cobra por "agilizar" tu crédito, por subir tus puntos o por sacarte una cita, es una señal de alerta.

La prensa ha documentado los engaños más comunes: falsos gestores afuera de las oficinas, ofertas para sacar tu ahorro de vivienda en efectivo, préstamos por nómina que no existen y perfiles en redes que piden foto de tu INE, tu NSS o tu contraseña. Infonavit aclara que tu subcuenta no se retira en efectivo mientras trabajas: se usa con un crédito o al jubilarte.

Antes de firmar, revisa:

1. Que el trámite lo hagas tú, tu desarrolladora o un promotor registrado ante Infonavit.
2. Que nadie más tenga tu contraseña de Mi Cuenta Infonavit.
3. Que ningún pago vaya a la cuenta personal de un "gestor".
4. Que la información venga de portalmx.infonavit.org.mx, micuenta.infonavit.org.mx o Infonatel.
5. Que la dirección de la oficina sea la de Plaza Monarca, no la vieja de la Zona Centro.
6. Que entiendas tu monto, tu plazo y tu descuento antes de firmar con el notario.

Si detectas algo raro, repórtalo en "Quejas y denuncias" del portal de Infonavit o en Infonatel.

¿Qué conviene hacer antes de ir al CESI?

Resuelve en casa lo que se puede y ve a la oficina solo con un objetivo claro. Esta es la ruta corta:

1. Consulta tu precalificación en Mi Cuenta Infonavit.
2. Termina el curso "Saber más para decidir mejor".
3. Elige la casa y pregunta si la desarrolladora tramita tu crédito.
4. Saca cita solo si tu trámite lo pide y lleva tu carpeta completa.

Si todavía estás viendo opciones de crédito, nuestra guía ¿Cuánto me presta Infonavit? te da montos de referencia por sueldo.

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Preguntas frecuentes

¿Infonavit sigue en la calle Galeana en Tijuana?

No. Desde agosto de 2024 el Centro de Servicio está en Plaza Monarca, Blvd. Manuel J. Clouthier 18561, colonia El Lago. Los directorios con la dirección de la Zona Centro están desactualizados.

¿Infonavit Tijuana abre los sábados?

La oficina no: atiende de lunes a viernes de 8:30 a 14:30. Infonatel sí atiende sábados, domingos y festivos de 9:00 a 15:00 en el 800 008 3900.

¿Puedo ir a Infonavit sin cita?

Sí, pero tienes que esperar un turno disponible. Con cita tu atención es más rápida.

¿Cuál es el teléfono de Infonavit en Tijuana?

Infonavit atiende por Infonatel: 800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país, o +52 155 9171 5050 desde el extranjero.

¿Cuánto cuesta un trámite en Infonavit?

Nada. Todos los trámites de Infonavit son gratuitos. Los gastos de titulación y de notario son otra cosa y se pagan al escriturar.

Actualizado el 2 de noviembre de 2026. El buscador oficial de oficinas de Infonavit no estaba disponible cuando revisamos esta guía. Antes de ir, confirma la dirección en el portal o en Infonatel.

Fuentes: Infonavit, Contáctanos(consultada el 19 oct 2026) · Infonavit, Oficinas de atención(consultada el 19 oct 2026) · Infonavit, Centro de Ayuda: Citas(consultada el 19 oct 2026) · Infonavit, Documentos necesarios para solicitar crédito(consultada el 19 oct 2026) · Infonavit, Información para obtener un crédito(consultada el 19 oct 2026) · Uniradio Informa, agosto de 2024(consultada el 19 oct 2026) · Informador, fraudes comunes con Infonavit(consultada el 19 oct 2026) · Google Maps, ficha del CESI Tijuana(consultada el 19 oct 2026)